В современном мире нас повсюду окружают цифровые устройства, п озволяющие в один клик оплачивать товары и услуги. Сложно представить, что каких-то три-четыре десятка лет назад всего этого не было и в помине: в магазинах стояли механические кассовые аппараты, а на автозаправочных станциях – колонки со стрелками. Именно тогда потребовались усилия лучших технических умов нашей страны, чтобы автоматизировать повседневные процессы.
Сегодня мы вместе с нашими читателями отправляемся в компанию, которую давно и по праву ценят автомобилисты и все те, кто связан с автозаправочными станциями и сопутствующими услугами.
«Берлио» – это отечественная разработка, являющаяся уникальной белорусской системой электронных платежей, ориентированной в первую очередь на корпоративные безналичные расчеты, особенно в сфере транспорта и АЗС, с использованием карточной и терминальной инфраструктуры. Продукция компании – результат собственных инновационных разработок конструкторов, программистов и инженеров. «БЕРЛИО» обеспечивает полный цикл услуг: от проектирования до внедрения и обслуживания программного обеспечения и оборудования для автоматизации АЗС, нефтебаз, газонаполнительных станций и других сфер деятельности.
🐗 зубры экономики УНП 100191549
Головной офис НП ООО «БЕРЛИО» располагается в Минске недалеко от станции метро «Ковальская Слобода» и представляет собой красивое узнаваемое здание. Филиалы компании работают в каждом областном центре нашей страны. Мы пришли сюда, чтобы встретиться с генеральным директором компании «БЕРЛИО» Людмилой Григорьевной Михейкиной. Энергичная и целеустремленная бизнес-леди приветливо встречает нас в офисе и приглашает в свой рабочий кабинет. Как по волшебству, в помещении загорается свет.
«Это система умного дома, установленная нашими специалистами, – поясняет Людмила Григорьевна, – которая позволила объединить наш офис в продуманную до мелочей экосистему. Ведь самое главное – это комфорт на рабочем месте. В жизни и в работе я руководствуюсь принципом Сократа: «Всё, что человек говорит не из собственного опыта, то недостойно доверия. Даже если он цитирует меня». Того же требую и от своих сотрудников, поэтому всегда очень основательно подхожу к отбору кадров. Знаете, я убеждена, что в глобальном плане люди всегда остаются сами собой, поэтому изначально стремлюсь обращать внимание на человеческие качества, такие как порядочность, ответственность, способность к обучению и самодисциплине».
«Компания «БЕРЛИО» всегда оперативно реагирует на возникающие потребности в обществе, – отмечает Людмила Григорьевна, – помните, недавно наш Глава Государства поднял вопрос об очередях на автозаправочных станциях, когда ты приезжаешь заправляться, а все стоят за кофе и за бутербродами? Это действительно была очень животрепещущая тема и очень важно, что Президент не отмахнулся от проблемы и распорядился тут же ее устранить. Мы активно поучаствовали в процессе ликвидации очередей, предоставив свои терминалы самообслуживания. У нас уже есть новые заказы, в настоящее время мы работаем над новой версией терминала».
С Людмилой Григорьевной у нас состоялся чрезвычайно интересный разговор, посвященный истории компании «БЕРЛИО», корпоративной этике, планам на будущее и – о самом главном в жизни каждого человека.
– Людмила Григорьевна, расскажите, как создавалось НП ООО «БЕРЛИО»?
Людмила Григорьевна (Л. Г.): В начале 1990‑х, в непростое время для страны, возникла острая необходимость в точном учете нефтепродуктов на АЗС и автоматизации производственных процессов. Это стало стимулом для энергичных и технически ориентированных людей, стремившихся создавать интеллектуальные системы и цифровые решения. Так в конце 1980‑х группа молодых специалистов объединилась в кооператив. Один из них, талантливый программист‑электроник Игорь Юрьевич Сергиенко, обучаясь и работая лаборантом на кафедре ЭВМ Минского радиотехнического института, предложил идею автоматизации отпуска нефтепродуктов. И вот в 1992 году в Минске было основано НП ООО «БЕРЛИО». Начали с собственного производства оборудования: блоков управления механическими топливораздаточными колонками, систем взаимодействия с ПЭВМ, считывающих устройств и перфокарт для учета и оплаты топлива. Несмотря на ограниченные ресурсы и высокие риски, именно эти условия стимулировали поиск нестандартных решений. В ходе эксплуатации выявились недостатки перфокарт, после чего, с учетом развития микроэлектроники, было принято решение внедрить энергонезависимый чип «Dallas». Так появились электронные карты «Берлио». По итогам испытаний были созданы уникальные продукты: электронные карты и считыватели, адаптеры, блоки управления электронными колонками и новое программное обеспечение. В 1995–1996 годах был разработан и внедрен проект «Расчетный центр», объединивший все предприятия, использующие систему «Берлио», в единую сеть, позднее трансформировавшуюся в электронную платежную систему «Берлио». С развитием рынка и появлением электронных колонок компания обновляла свои программно-аппаратные комплексы, внедряла новые сервисы и мобильные решения. Система неоднократно совершенствовалась в соответствии с требованиями законодательства и технологическими трендами. Наши партнеры – крупнейшие нефтетрейдеры страны: ИООО «ЛУКОЙЛ Белоруссия», ОДО «Астотрейдинг» (А‑100), ПО «Белоруснефть», ИООО «РН Запад», ИООО «Татбелнефтепродукт», ИООО «Газпромнефть‑Белнефтепродукт», СООО «Юнайтед Компани». В прошлом году, к сожалению, из‑за санкционных ограничений было закрыто юридическое лицо, работавшее в Европе и представлявшее интересы «БЕРЛИО». Но «БЕРЛИО» – организация, которая умеет смотреть в будущее. Сейчас мы активно ориентируемся на восточное направление – туда, куда движется логистика. Европа закрылась – это их выбор. Мы же должны работать и развиваться.
– Что собой представляет платежная система «Берлио», для кого она предназначена и какие задачи помогает решить пользователям?
Л. Г.: Электронная платежная система «Берлио» зарегистрирована Национальным банком Республики Беларусь как поставщик платежных услуг. Основой системы являются ПО и оборудование компании «БЕРЛИО», электронные деньги «Берлио», номинированные в белорусских рублях, эмитентом которых является ОАО «Белгазпромбанк». Операции проводятся с использованием средств доступа – электронных карт «Берлио», которые бывают как физическими (металлические и пластиковые карты с чипом), так и виртуальными, существующими только в цифровом виде. Система активно используется в повседневных бизнес-процессах, обеспечивая оплату нефтепродуктов, товаров, услуг и проезда по платным автодорогам Беларуси посредством средств доступа и мобильных приложений. Она функционирует на собственном программно‑аппаратном комплексе, включая специализированные терминалы на всех объектах участников системы «Берлио» и интегрирована с рядом других платежных систем, включая «BelToll» и банковские решения.
– В 2024 году «БЕРЛИО» признано победителем Республиканского конкурса «Лидеры цифровой экономики – 2024» в номинации «Программно-аппаратный продукт года» в категории «Торговля и услуги для бизнеса». Как это признание повлияло на команду и развитие компании?
Л. Г.: Победа в конкурсе в очередной раз подтвердила профессионализм команды и вдохновила сотрудников продолжать развиваться, внедрять новые решения. Вообще, публичное признание и освещение в СМИ формирует имидж инновационной и успешной компании, способствует продвижению бренда, росту продаж, привлекает клиентов и партнеров – что важно для дальнейшего развития бизнеса. Конкретно нам статус лидера цифровой экономики дает конкурентное преимущество и помогает выходить на новые рынки, где требуется надежность и проверенные технологии.
«Изучаем реальные потребности клиента и создаем персонализированные решения. Именно это формирует доверие и долгосрочные отношения».
— ЛЮДМИЛА МИХЕЙКИНА
– Какие преимущества получают клиенты, заключившие договор с «БЕРЛИО», и чем Ваши услуги выгодно отличаются от аналогичных на рынке?
Л. Г.: Мы всегда придерживаемся индивидуального подхода: изучаем реальные потребности клиента и создаем персонализированные решения. Именно это формирует доверие и долгосрочные отношения. Наша компания уже много лет занимается автоматизацией автозаправочных комплексов – от момента, когда нефтепродукты поступают на нефтебазу, и до формирования итоговой отчетности в офисе. Но этим наши решения не ограничиваются. Сегодня мы автоматизируем самые разные процессы: учет для предприятий, работающих с отходами, продажу билетов в парках аттракционов, системы оплаты и контроля въезда на парковки. То есть мы закрываем широкий спектр задач, связанных с цифровизацией инфраструктуры. Одним из значимых проектов было внедрение в 2001 г. в пунктах взимания дорожных сборов УВДС «Белавтострада» терминалов «Берлио» для автоматизации и безналичной оплаты проезда по платным дорогам электронными картами «Берлио» и пластиковыми электронными картами УВДС «Белавтострада», а позднее международными пластиковыми магнитными картами иных систем. Компания также принимала активное участие в проекте по интеграции системы «Берлио» с национальной системой оплаты проезда по платным дорогам Беларуси – «BelToll», что позволяет клиентам пользоваться услугами оплаты топлива, товаров и услуг в едином сервисе. И, конечно, мы развиваем удобные сервисы. Наш онлайн‑кабинет позволяет управлять счетами, быстро получать отчетность за любой период, пользоваться SMS‑информированием. Еще одна важная опция – в рамках единого договора клиент может оплачивать электронными деньгами «Берлио» посредством топливных карт – бортовые устройства и платные дороги, а электронных карт – топливо, товары и услуги. Это сильно упрощает работу и экономит время.
– Компания «БЕРЛИО» славится оперативной и эффективной технической поддержкой клиентов. Как Вам удалось этого достигнуть?
Л. Г.: Поддержка требует глубоких знаний продукта, поэтому у нас выстроена целая система. Работают центры обслуживания с многоканальной связью, который позволяет оперативно реагировать на обращения. Есть и сервисная служба – она работает 24/7, 365 дней в году, оснащена современным диагностическим оборудованием и транспортом. Команда высококвалифицированных специалистов при необходимости быстро выезжает на место и решает проблему, если у клиента возникают сложности с доступом к сервису или с оборудованием. Каждый запрос проходит путь от диагностики до конкретного решения – консультации, инструкции, исправления ошибок.
– Ваши клиенты имеют доступ к многофункциональному онлайн-кабинету и мобильным приложениям. Какие возможности наиболее востребованы и почему?
Л. Г.: Сегодня нельзя себе представить платежную систему без личного кабинета и мобильного приложения. Практически все наши клиенты пользуются цифровыми сервисами. В личном кабинете клиенты самостоятельно управляют своими картами, лимитами по картам, просматривают платежи, выписки, заказывают дополнительные услуги. Также есть возможность подписать документы электронно‑цифровой подписью – клиентам нет необходимости посещать офис, все отчетные документы они получают по цифровым каналам. В своем личном кабинете они видят информацию об электронных счетах‑фактурах по НДС, выставленных торговыми предприятиями. Наше мобильное приложение также имеет широкий спектр дополнительных функций – вплоть до заказа кофе или перекуса на АЗС. Я очень горжусь, что мы – лидеры цифровой экономики, а также тем, что БЕРЛИО является исключительно национальным продуктом. Компания прилагает все усилия, чтобы наша продукция и услуги постоянно совершенствовались и не были подвержены негативному воздействию внешних факторов. Платежная система «Берлио» является высоконадежной, безопасность ее работы подтверждена аттестатом соответствия.
– Расскажите про корпоративную жизнь компании – проводите ли совместный досуг, отмечаете ли совместно праздники?
Л. Г.: Я всегда ставлю сотрудников в центр внимания – для меня важны их потребности и отношение к работе. Мы все люди, и базовые человеческие потребности должны быть удовлетворены, поэтому, если у сотрудника возникает проблема, я считаю правильным дать ему возможность ее решить. Поддержка в трудный момент возвращается в виде большей вовлеченности. Я всегда стараюсь проявлять эмпатию и смотреть на ситуацию с позиции сотрудника. Уже два года в нашем социальном пакете есть медицинские страховки – это забота о здоровье, без которого невозможен успех компании. Недавно компании исполнилось 33 года, и 35‑летний юбилей уже не за горами. Мы стараемся объединять сотрудников, организовываем совместный отдых, корпоративные мероприятия и поддерживаем традиции поздравлений во всех структурных подразделениях. Также постоянно радуем наших сотрудников подарками к праздникам.
– Людмила Григорьевна, расскажите о своем профессиональном пути.
Л. Г.: Моим первым местом работы после окончания факультета прикладной математики БГУ им. В.И. Ленина был вычислительный центр управления статистики Брестской области в качестве системного программиста. В начале 1990‑х годов я преподавала в университете информатику и параллельно работала в «БЕРЛИО». В те годы вычислительная техника стремительно входила в жизнь, я вела собственный спецкурс, обучала как студентов, так и преподавателей. Я всегда говорила студентам: если вы чему‑то не научились – это я не смогла заинтересовать вас своим предметом. Студенты с интересом посещали занятия и показывали высокий уровень знаний на экзамене. Со временем я поняла, что мне ближе практическая работа. Мест работы у меня было немного, но везде мною двигало одно желание – создавать что‑то свое и доносить это людям. Это и привело меня окончательно в «БЕРЛИО». Со 2 февраля 1998 года «БЕРЛИО» стало моим основным местом работы – я пришла работать в Брестский филиал в должности заместителя директора и занималась развитием нашей системы на европейском направлении. С основателем компании, Игорем Юрьевичем Сергиенко, мы были друзьями. Его ранний уход из жизни стал для всех огромной потерей. Затем я получила предложение занять должность генерального директора. Я оглянулась назад и подсчитала, сколько времени моя семья в целом посвятила компании «БЕРЛИО». Если сложить мой трудовой путь, моего супруга, наших детей, невестки, брата – выходит более ста лет общего стажа. И тогда я поняла: мы вложили в эту компанию слишком много, чтобы у меня вообще мог быть какой‑то иной выбор. Я приняла предложение – хотя момент был очень непростым.
«Если не можешь идти — надо бежать»
– Какая Ваша жизненная философия?
Л. Г.: Как я уже упоминала, для меня главное – доверие между людьми, когда слово рождается из чувства, а не из заготовленного текста. И, если позволите, я расскажу вам одну историю. На свой юбилей я сделала себе подарок, о котором мечтала с детства: путешествие в Тибет. Когда‑то на уроке географии моя учительница Анна Григорьевна сказала: «Самая высокая гора в мире – Эверест, 8848 метров». Эта цифра очень четко отпечаталась в моей памяти, с того времени появилось тихое, но настойчивое желание: «Я хочу туда». И вот спустя много лет моя мечта осуществилась. Когда я занялась поиском тура, все складывалось на удивление точно, как будто кто‑то подсказывал. Нам ведь редко приходит информация случайно. Я поняла, что это последний возможный порог, точка невозврата: если не поеду сейчас – не поеду никогда.
Шамбала… Это слово само по себе открывает дверь в другое измерение. Место, где живут люди высокого развития, способные говорить без слов. Я много читала о Тибете – это действительно пространство силы, в которое не пускают случайных людей. Я оказалась в удивительно гармоничной интернациональной группе. Мы поднялись в базовый лагерь Эвереста. Наш проводник сказал, что при нем так Эверест еще не открывался ни разу. Эверест стоял перед нами величественный, чистый, как откровение. Этот момент даже попал в прессу – фотография получилась почти мистическая. Потом мы отправились к священной горе Кайлас – ее высота 6666 метров над уровнем моря. 54 километра за три дня, ночевки в дощатых домиках, ночной холод до минус семнадцати. Кора (священный ритуальный обход вокруг святынь в тибетском буддизме и других религиях – прим. ред.) начинается на высоте более пяти тысяч метров. Для человека, выросшего на равнине, трех тысяч уже достаточно, чтобы почувствовать предел. Но первый участок, семнадцать километров, я прошла первой. И честно скажу – я не шла – я будто летела. У меня было ощущение, что ноги не касаются земли, что меня несет сама гора. А потом пришел сон, такой глубокий, будто меня накрыла тишина Тибета. После завершения коры ко мне подошел организатор тура с вопросом: «Как вам удалось преодолеть эту высоту?». Я ответила: «Самая большая победа – это победа над собой». А позже, в своей книге, я сформулировала это иначе: если не можешь идти – надо бежать. Книга вышла под псевдонимом Людмила Димина и называется «Дни без времени». Это очень личная книга. Ее главная мысль проста: быть в этом мире нестандартным – это доступная роскошь, которую не каждый может себе позволить.
Беседовал Иван ЛАЙКОВ | Специально для бизнес-журнала «ДЕЛО»
№ 1 (351) 2026
